So werden Sie ein Händler von DeckWise^® B.V.

Häufig gestellte Fragen

• F: Warum sollte mein Holzlager ein DeckWise^® B.V.-Händler/Vertriebspartner werden und nicht eines anderen Lieferanten für Baumaterialien oder Terrassenbauzubehör auf dem Markt werden?

  A: Die Produktreihe von DeckWise^® International B.V. hat vor allem die höchste Qualität, die Sie in dieser Branche finden werden. Außerdem stellen wir die strapazierfähigsten Terrassenbauprodukte der Spitzenklasse her, die in denUSA gefertigt werden. Ihr Holzunternehmen kann sich, geschützt durch unsere Eingeschränkte Garantie, darauf verlassen, dass Ihre Vertragspartner und Kunden mit dem DeckWise^®-Namen für Topqualität und Leistungsfähigkeit in großartigen Händen sind.

  Akzeptieren Sie nur die höchste Qualität, die von unserem originalen und in den USA patentieren verdeckten Terrassen-Clips mit Edelstahleinsatz geboten wird.

  Seit jeher Innovationen. Niemals Nachahmungen.

• F: Ist es durch die Wahl von DeckWise^® für die Gewinnspanne meines Unternehmens wirklich wert, eine weitere Produktreihe aufzunehmen?

  A: Sie werden ohne Frage höhere Durchschnittsgewinne durch unsere schlüsselfertigen Konfigurationen sehen.

• F: Ich verfüge über ein Konto als Frachtunternehmen bei [DHL, UPS oder FedEx]. Werden Sie meine Kontoinformationen in Ihrem System einrichten und meine Bestellung so versenden, dass sie meiner Kontonummer in Rechnung gestellt werden?

  A: Auf jeden Fall!

• F: Wie erhalte ich wichtige Informationen zu allen DeckWise^® B.V.-Produkten zum Download und zur Übernahme auf meiner Unternehmens-Website?

  A: Unsere Marketing-Abteilung steht bereit, um Ihren Mitarbeitern Personal bei der Navigation durch unsere Website zu helfen und Sie zur Nutzung unseres Händlerinformationsportals anzuleiten. Dort finden Sie Produktdarstellungen und Montageanleitungen zur Verwendung auf Ihrer eigenen Website und zur Weitergabe an Ihre Kunden.

• F: Mein Unternehmen verfügt über mehrere Filialen. Können bei [1] eröffnetem Konto, das als „Hauptkonto“ verwendet wird, ALLE unsere Filialen über dieses Konto einkaufen?

  A: JA, NATÜRLICH! Die Rechnungsstellung der Einkäufe Ihres Unternehmen unter dem Hauptkonto und der Versand an die entsprechenden Filialen kann ganz einfach in unserem System vorgenommen werden!

• F: Ist der Anmeldeprozess, um ein DeckWise^® B.V.-Händler oder Vertriebspartner zu werden, einfach?

  A: Ja, er ist extrem einfach! Wir senden unsere einfache Anmeldung per E-Mail, Sie füllen diese aus und reichen diese zur Überprüfung ein!

• F: Verlangt DeckWise^® B.V. von meinem Unternehmen, sich an bestimmte Preisbildungsregeln wie eine Richtlinie zum beworbenen Mindestpreis (MAP-Richtlinien) zu halten?

  A: Ja, wir achten streng darauf, dass sich unsere Händler und Vertriebspartner an Werberichtlinien halten, um zu garantieren, dass jeder die gleiche Möglichkeit für einen Verkauf hat. Wir verfügen über ein auf dieser Seite auszufüllendes Online-Formular für die MAP-Richtlinie (siehe nachstehend) mit allen Vorgaben.

• F: Wie lange dauert es nach dem Einreichen meiner Anmeldung bis ein Rechnungskonto eröffnet wird?

  A: Wenn alle Ihre Referenzen geantwortet haben, Ihr Kreditantrag bewilligt wurde und das MAP-Formular eingereicht ist, wird ein Konto innerhalb von 5 Geschäftstagen eingerichtet.

• F: Wie lauten die DeckWise^® B.V.-Vorgaben zu den Zahlungsbedingungen?

  A: Netto, 30 Tage.

• F: Ermöglichen Sie es den Händlern/Vertriebspartnern, ein Konto zu haben und für jede Bestellung mit Kreditkarte zu bezahlen?

  A: Natürlich! Wir unternehmen alle möglichen Anstrengungen, um die Buchhaltung so einfach wie möglich zu gestalten.

• F: Wie finden mich nach der Eröffnung meines Kontos potentielle Kunden innerhalb meines Verkaufsgebiets?

  A: Nach der Eröffnung Ihres Kontos fügt unsere Marketing-Abteilung die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens dem Online-Locator für Händler/Vertriebspartner auf der DeckWise^® B.V.-Website hinzu, die sich mit Google Maps verbindet. Diese Landkarte erstreckt sich über ganz Europa und zeigt Ihren Standort und bring so Kunden in Ihr Land und an Ihren Standort.

• F: Wird mir mit einem eröffnetem Konto ein DeckWise^® B.V.-Mitarbeiter zugewiesen?

  A: Natürlich! Unser europäisches Verkaufsteam aus Experten steht Ihnen jederzeit für Anfragen und Bestellungen zur Verfügung und es hat seinen Sitz in Amersfoort, Niederlande.

• F: Wie sollte ich meine Bestellungen zu Terrassen- und Holzverkleidungsprodukten durchführen?

  A: Am besten rufen Sie unser Büro unter +31-33-469-1037 mit Ihrer Bestellung an. Sie können diese auch per E-Mail an sales@deckwise.eu senden oder unter +31-33-448-0525 faxen. Ihr zugewiesener DeckWise^® B.V.-Verkaufsmitarbeiter wird Ihnen gerne bei der Bestellung behilflich sein und den Versand veranlassen.

• F: Wie weiß ich nach dem Aufgeben meiner Bestellung, ob sie weiterverarbeitet wurde?

  A: Nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist und in unserem System eingetragen wurde, wird Ihnen Ihr DeckWise^®-Verkaufsmitarbeiter eine Kopie Ihrer Bestellung in ihrer endgültigen Form per E-Mail/Fax zusenden. Ihre Kopie umfasst: die Bestellung Ihres Unternehmens [falls verwenden], Versandadresse, festgelegte Einkaufsebene je Posten, alle Informationen zu aktuellen oder saisonalen Verkaufsprogrammen, gewährte Verkaufsrabatte je Posten, Steuern, Versandkosten usw. Falls die Bestellung DIREKT an Ihren Kunden versendet wird, erhalten diese mit ihrer Bestellung eine Packliste, die jedoch nur eine Blindkopie ist.

• F: Hat DeckWise^® B.V. Sonderverkäufe und wenn ja, wie häufig finden diese statt, bieten Sie „Kaufanreize“ für größere Einkäufe an und wie würde mein Unternehmen darüber informiert?

  A: NATÜRLICH! DeckWise^® führt [3] wichtige Verkäufe jedes Jahr durch und sie dauern normalerweise einen ganzen Monat. Unser erster Verkauf ist im Frühjahr, ein weiterer im Frühherbst, gefolgt von einem Jahresendverkauf, der gewöhnlich im November stattfindet. Wir bieten Kaufanreize für jeden Verkauf an und jeder Händler und Vertriebspartner wird rechtzeitig per E-Mail oder Postkarte informiert.

• F: Ich bin sehr besorgt darüber, mich durch die Bevorratung mit einem neuen Produkt zu übernehmen. Wie lauten Ihre Bedingungen für meine Lagerbestände als neuer Händler für DeckWise^®?

  A: Wir fordern von allen Händlern und Vertriebspartnern, unsere Bauprodukte in ihren Niederlassungen auf Lager zu haben. Der niedrigste Lagerbestand liegt bei 1.500 € (oder dem monetären Gegenwert Ihres Landes) an von Ihnen gewählten Produkten. Es müssen keine bestimmten Mengen von den von Ihnen gelagerten Produkten vorrätig sein. Bitte beachten Sie, dass wir gerne ein einziges Produkt oder Gebinde per Streckengeschäft liefern, wenn Sie oder Ihr Kunde etwas benötigen, das Sie gerade nicht auf Lager haben.

• F: Da sich die Produktionsanlage von DeckWise^® in der Standardzeitzone der amerikanischen Ostküste befindet, wie lautet die Annahmefrist für Bestellungen für mein Unternehmen, damit diese am selben Tag für die Auslieferung verpackt und versendet werden?

  A: Unter Einsatz von DHL, Federal Express oder UPS können wir kleinere Bestellungen bis 15:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit für Ausführung und Versand am selben Tag annehmen. Wenn eine Bestellung aber aus irgendeinem Grund nicht angenommen werden kann, dann werden Sie sofort informiert, dass Ihre Bestellung erst am nächsten Tag versandt werden kann.

• F: Versandkosten sind bei jedem ein wichtiges Thema, Wie sieht die Vorgehensweise von DeckWise^® B.V. in Bezug auf Versandkosten und Bearbeitungsgebühren aus?

  A: Es ist unser Grundsatz, diese Kosten und Gebühren so niedrig wie möglich zu halten. Auf kleinere Sendungen (1-2-3-4 Kartons) berechnen wir etwa 1 € je Karton, um die Kosten für den Karton und das notwendige Verpackungsmaterial anzusprechen, damit Ihre Bestellung sicher zu Ihnen gelangt. Bei größeren Sendungen, die auf einer Palette transportiert oder mit einem Frachtunternehmen geliefert werden müssen, verzichten wir vollständig auf diese Kosten für Karton und Verpackung.

• F: Was können wir von Ihnen erwarten, wenn unser Unternehmen die Entscheidung trifft, der DeckWise^®-Familie beizutreten?

  A: Ihr Baumaterialunternehmen erhält die volle Unterstützung während des Prozesses, um uns zu beizutreten, d. h. Hilfestellung bei der Navigation durch die Website, Tipps zur Absatzsteigerung, repräsentative Warenmuster, Schulungen einschließlich Online-Tutorials, Produktkataloge, regelmäßige Neuigkeiten und Bekanntmachungen zu anstehenden Verkäufen und Sonderangeboten. Und außerdem werden wir sämtliche Anfragen, die uns über unsere Website oder per Telefon innerhalb Ihres Bereichs erreichen, direkt an Sie weiterleiten, wenn diese aus Ihrer Region in Europa stammen!

• F: Versendet DeckWise^® B.V. für gewöhnlich große Bestellungen an dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten?

  A: JA! Es ist für uns eher ungewöhnlich, einen zusätzlichen Tag für die Auftragsabwicklung und den Versand zu benötigen, es sei denn, Ihre Bestellung kommt zu spät an. Unsere Mitarbeiter verstehen, dass Ihre Bestellung, wie jede andere auch, wichtig und die Vorlaufzeit kritisch ist, daher werden wir Sie sofort über mögliche Verzögerungen informieren.

• F: Verfügt DeckWise^® B.V. über ein „Rückgaberecht“ und falls ja, könnten Sie dieses kurz beschreiben?

  A: Ja, haben wir. Jede Rückgabe wird einzeln durch Ihre Verkaufsmitarbeiter gehandhabt. Nach der Besprechung der Kriterien für die Rückgabe, wird eine Warenrücksendegenehmigung (RMA, return merchandise authorization) erstellt und Sie erhalten Ihre Kopie per E-Mail. Eine Wiedereinlagerungsgebühr kann zutreffen, aber die Kriterien für die Rückgabe werden dies bestimmen.

• F: Bietet DeckWise^® B.V. „Alleinvertriebsgebiete“ an und gibt es aktuell welche?

  A: Nein und nein.

• F: Ich bin mir nicht sicher, ob ich den Unterschied zwischen Ihren Bezeichnungen Vertriebspartner und Händler verstehe. Könnten Sie diese bitte erläutern?

  A: Natürlich! Kurz zusammengefasst, DeckWise^® B.V. bietet zum jetzigen Zeitpunkt [2] Ebenen als Vertriebspartner und [3] Ebenen als Händler an, die alle mit dem Unternehmen vor dem Einrichten eines Kontos festgelegt werden. Die Kriterien für jede Ebene werden dem Vertreter Ihres Unternehmens während unseres Interviewprozesses gründlich erklärt und offen mit ihm besprochen, und Ihr Unternehmen wird ganz genau verstehen, welche Ebene Ihnen angeboten wird.

• F: Ist mein Gebiet, nachdem ich als Vertriebspartner innerhalb eines Gebiets etabliert bin, meinem Unternehmen sicher, d. h., dass DeckWise^® B.V. keinem anderem Vertriebspartner erlaubt, sich zu etablieren und Händler zu behindern, die unter mir stehen?

  A: Natürlich! Wenn wir auf Situationen wie diese aufmerksam werden, so werden wir in Unterstützung des Unternehmens agieren, dessen aktuelle Händler kontaktiert werden.